作为企业信息化的基础环节，企业网站建设与网站营销为人们所熟知，然而面对国内外大大小小的服务供应商和五花八门的用户需求，尽管历经了十多年发展，但国内建站市场仍旧一片乱局，尤其是中小企业市场，存在着信息化程度低、建后弃用比例高等诸多问题。
在数以千万的中小企业用户面前，行业标准的建立成为众望所归。对于供应商来说，势必面临优胜劣汰，但用户也在选择服务平台时有了更为广阔的挑选空间，使其最基本权利得到保护，更有利于促进整个行业的优化调整与技术革新。
标准之殇
目前，我国中小企业数量众多，且在国民经济中占有十分重要的地位，全国工商注册登记的中小企业超过全部注册企业总数的99.8%。伴随着互联网技术和电子商务等新一代商业模式的涌现，新一轮信息化建设的大潮对传统中小企业下一步发展战略形成了巨大冲击和转型的契机。
尽管国内中小企业在数量上占据了一定规模，也看到了电子商务所带来的新的商业模式，但由于对企业信息化和网站建设认识不到位、系统建设投入成本有限、技术人才紧缺、管理模式转型难度大、信息化基础薄弱等因素，企业的信息化建设，尤其是企业网站的建设和网站营销依旧是中小企业发展转型所面临的最重要的思考题之一。
据中国电子商务研究中心统计，2010年中国电子商务交易额达4.5万亿元，同比增长22%，应用成效显著，此外，我国中小企业已有90%以上实现互联网接入。然而，根据研究中小企业企业网站建设数据调查来看，在我国目前网站覆盖率较高的25个省份中，中小企业有44%拥有自己的网站。中企动力副总经理林娟如表示，这44%的企业网站中有88.1%的网站仅仅具有展示介绍功能，有少部分只具备初步的在线客服功能。这些初级的网站建设和网站功能极大地限制着中小企业的发展。
这些数据表明,互联网虽已成为部分中小企业对外宣传交流的重要窗口，但中小企业网站自身建设的意义和价值尚未被深入理解，距离其成为中小企业主要的利润来源还有相当长的道路，更有大部分中小企业还在使用传统网站，缺乏对互联网时代盈利模式的有效利用和价值挖掘。
中小企业企业邮箱都没有。”众多企业网站建设和网站营销服务提供商看到了前景广阔的中小企业网站信息化建设和推广市场。然而中小企业信息化建设需求虽有巨大空间，但国内中小企业规模小、资金有限、急于见到短期效益、竞争环境恶劣、对手众多。在网站建设方面，缺乏专业的IT技术人员、可投入的IT成本少。这些特点决定了中小企业急需全程服务好、稳定性强、周期性长、成本低、有技术支持的网站信息化建设服务。
胡广斌认为,目前整个市场还处于培育发展阶段。“整个中小企业信息化的推广还很不到位。比如我们到西部一些网站覆盖率比较低的城市去开分公司时，本地十万家中小企业只有约一千家企业有建设企业信息化的想法。我们甚至需要从教他们如何使用电脑开始，培训量很大。中国中小企业的现状并不是迫切地需要把企业的系统流程建好或者把ERP、OA等系统管理起来，而是它们急需互联互通、接触到外面这个世界、打开自己的渠道。中企动力在过去11年多的时间里，做了很多针对中小企业用户信息化建设的普及性教育工作。”
在中企动力副总经理林娟如看来，面对当前有巨大潜力的中小企业网站建设、网站营销市场，众多专注于企业信息化建设的厂商都推出了解决方案，但这些解决方案却没有统一的行业标准，直接导致了在技术、服务、效果、收费等几个重要环节都缺少衡量的依据，使中小企业用户不能有效地利用有限的资金获得希望的效益，造成了资源浪费。也导致了市场中各类信息化方案提供商良莠不齐，不利于市场的良性竞争和技术创新，影响市场整体的未来发展走势。
“在电子商务的大潮下，中小企业网站信息化的需求量很大，但网站信息化看似门槛较低，造成服务商的能力和规模差异巨大，并且许多小服务商认为市场需求大，潜在客户很多，因此做项目基本上都是一锤子买卖，这就造成了企业对网站信息化建设的信任度降低。”用友伟库网市场部人士表示，“中小企业对网站建设方面需要的是一站式，从前期页面规划、设计到建站再到后期维护运营，中小企业可以不用花费精力在这些上，而只去享受网站带来的利益即可。并且，网站结构和功能可以根据需求快速调整，适应市场所需。而厂商目前的服务还主要集中在建站上，有些小厂商甚至连设计都做不到位。后期的运营维护更是无从谈起。若想缩短差距，主要还是从服务理念上转型，厂商不要把自己定位于方案众多，而真正为中小企业需求定制的服务方案较少，全而贵、浪费资源且不够灵活的方案居多，更不乏一些“忽悠”用户的解决方案混杂于市场中。此外，用户并不真正关注解决方案背后的技术，他们直接关注的是成本和落地效果。与此同时，当前为中小企业提供网站建设服务的信息化厂商本身就有很多是中小型企业，他们提供的服务是否具有可持续性和不断的升级换代也直接影响到他们所服务的中小企业用户的业务发展。
对此，中企动力技术总监胡广斌认为：“可持续服务的基础是企业对用户需求的深入、及时了解，能够根据用户需求的变化，不断调整服务和技术发展方向。对于拥有11年中小企业信息化运营实践的中企动力来说，在可持续服务上拥有着其他信息化服务提供商不具备的优势和实力——拥有一支超过1200人的技术团队，拥有亚洲最先进6大IDC数据中心，3000多组高性能集群服务器，总带宽容量超过51G；专业的电信级防火墙、防病毒网关等安全设施，保障企业网络营销平台‘网络不断、系统不宕、应用不停、数据不丢’；在业内率先推出了7×24小时不间断的运营维护服务，实时响应客户的需求，即时解决用户的问题，这些都是可持续服务的有效保障，也是标准的有机组成部分。”
统一的行业标准亟需建立
从以上几个方面可以看出，一个统一的行业标准正是解决当前市场混乱局面的良药。而面对这一重要标准的制定，就需要在这个行业中在技术、服务等方面有经验的和具有领先位置的典型厂商具备一种宏观大局的思想，可以为整个行业开拓一个标准的“试验田”，这是市场以及用户的呼吁而不仅仅是信息化解决方案提供商的希望。
用友伟库网市场部人士对此表示，“行业标准的建立首先受益的便是中小企业，我们只需要拿着标准来跟厂商谈就可以了。而标准建立的阻碍更多集中在相关厂商间的各自为战，建立一个被广泛认同的联盟体并构建行业标准是一条出路”。
在中企动力技术总监胡广斌看来，中小企业信息化标准难定属世界难题。因为中小企业对信息化的要求不同于大型企业，有着自己独特的需求。怎样根据这些需求出台相应标准是考验信息化服务企业的难题。要想真正拿出一套针对中小企业的标准来，前提是对中小企业的信息化需求有着深入的了解。
胡广斌强调，中小企业应该正确看待信息化成本。“不能简单地把信息化成本归为花钱多少，而是要看信息化服务给企业带来的投资回报和与之相对应的服务便捷性。落地能力是衡量一切信息化服务的最终标准，再好的概念和技术，如果没有落地，只能是空话。中企动力云平台，重点强调中企的落地能力，尤其是在为中小企业实施云计算方面的落地。”
他进一步解释道，“其实每家公司对标准的看法和目标是不一样的。目前这个行业不能说完全没有标准，但那些标准是不是能很好地符合企业需要，这个是需要业内进一步考虑的。服务供应商还需要从中小企业自身的出发点去考虑，更多中小企业所面临的问题是如何快速地打开市场，比如众多的加工制造型企业，当市场有一点细微的变化时，它们就可能受到很大影响，而有的行业就不这样敏感。所以标准很难以一概全，不可能制定一个统一的标准将所有行业企业都覆盖到，必须针对不同企业的不同发展阶段去考虑。”
中企动力现在关注的重点是如何在中小企业电子商务建设的过程中能够出现一些标准。这样考虑的原因是由于当前中小企业最基本网站功能是宣传展示。
对于这样的平台，为什么也需要进行标准化呢？这就好比浏览器有很多个不同的版本，如果企业网站系统做的足够好，当不同地区的用户在不同时间段用不同的浏览器打开时，都应该看到同样的设计样式和内容，这里就意味着这些不同的浏览器有一个通用的标准在里面。
解释起中小企业网站建设的标准建立的必要性时，胡广斌表示：“目前的中小企业的网站在形式上是逐个单一的，这种结构的应用场景是多样化的。当前ERP、CRM等等这些行业内普遍的做法是用SaaS这种方式来做企业的管理系统，给每个用户不同的后台，用户可以用密码去登陆，这时服务供应商就认为自己的平台可以支持多少个客户了。”
“但实际上当我们把这种模式用在网站建设上时变化非常大。因为管理软件的后台也许一万家都是一个样子的，但中小企业用户的网站前台没有一家会是一样的。尤其是中小企业用户分布的行业非常多，遍及制造、加工、服务、学校、医院、政府等各行各业，所以它们的诉求也不尽相同。它们的目的也有所不同，有的是以销售为目的，有的是外展示宣传，有的通过在线沟通获取客户的需求。而中企动力在做的就是将不同需求的用户的网站统一搭建在一个平台上，但是对客户来讲，他们并不需要了解后台的不同，他们只需了解自己的独立一个网站系统。外界也根本不知道这些完全不一样的网站是在一台机器上或一个平台上的。当我们对整个平台去进行升级的时候，所有用户的网站系统都可以平滑过渡到新的系统上了。”
正如胡广斌所言，如果业内可以出现一个统一的平台标准，那么不论是淘宝的B2C、C2C商户还是中型的制造型企业，当它们在进行系统升级换代或面临企业进一步发展时，就可以在不同的厂商间进行系统自由的转换和过渡。对于中小企业用户来说，在选择服务平台供应商时可以有更为广阔的挑选空间，对于供应商来说，势必面临优胜劣汰，标准的建立不仅有利于保护用户最基本的权利，更有利于促进整个行业的优化调整与技术革新。
标准救赎
作为企业信息化的基础环节，企业建站为人们所熟知，为此，大大小小的建站公司，甚至是个人建站工作室更是比比皆是。但历经十多年发展，建站市场仍旧一片乱局，尤其是中小企业建后弃用比例之高更难以想象。
市场之混乱普遍为业界所痛斥，甚至早在2007年，中国互联网协会就曾发布过《企业网站建设指导规范纲要》，规划包括企业网站一般原则、技术规范、网站功能、网站优化的基本内容、网站运营管理规范等内容。但从市场现状来看，一纸规范基本形同虚设。
为此，记者近日在采访中发现，不少颇有些规模的建站企业都寄望于尽快出台相关标准来加强对当前市场的监管和有效引导。
希望的“稻草”
说到标准，有分析人士指出，其实我国可谓标准大国，从企业标准到行业标准，到国家标准，各领域充斥着大大小小的各类标准。而标准究竟能对其所在领域真正发挥多少预期的作用和影响，确实尚难定论。但至少标准可以让相关行业和市场能有章可循。
中企动力技术总监胡广斌向《软件和信息服务》记者表示，每家公司对标准的看法和目标不一，他认为，这里谈标准并不是不做用户定制化，而重要的是要坚持平台化和标准化，“这样我们可以比较平滑地帮助客户，使用户托管在中企平台上的几万个网站都可以支持这个标准，好比用html5来做企业管理系统，可能给每个企业一个不同的后台去登陆就可以实现它自己的需求”。
